Co dělat, když jste si koupili nezralý meloun?

Kvalitu melounu poznáte až poté, co si ho koupíte. Bobule bez chuti budou muset být vyhozeny. Ale vzhledem k našim cenám melounů ne každý zvedne ruku pro vyhození nákupu do koše. Co když ho vrátím prodejci?

Online novináři se rozhodli vyzkoušet v praxi, zda je možné vrátit meloun. Mnoho obchodů navíc provádí propagační akce: pokud to bude mít špatnou chuť, vrátíme vám peníze.

Experiment zahrnoval prodejny Green, Hroch, pouliční stan a tržiště.

Zelená
Na pokus jsme v obchodě koupili obyčejný meloun za 1.69 za kilo. Zelená síť nabízí toto: „Naše melouny jsou zralé a sladké, ale není možné každý zkontrolovat. Pokud jste si zakoupili meloun a nejste s produktem spokojeni, vrátíme vám utracenou částku na vaši věrnostní kartu v našem obchodě s body.“

Možnost, jak novináři zjistili, skutečně funguje. Ovšem pouze v případě, že máte v rukou bonusovou kartu. Zároveň není potřeba nosit těžké zboží do obchodu. Obchod si zřejmě zakládá na poctivosti svých zákazníků. Chcete-li vrátit položku, musíte napsat na podporu a připojit fotografie účtenky a melounu jako důkaz. Takto to dopadlo v praxi.

Hroch
Hroch také slibuje, že vrátí peníze.

Novináři si koupili módní světle zelený meloun bez pruhů Charleston Grey. Ve skutečnosti se ukázal jako nezralý. Zákazníci se o svou bolest podělili s pokladní: „Ten meloun se mi moc nelíbil. “ Administrátor přišel a balíček bez stínu odsouzení převzal. Další pracovník obchodu zaznamenal, že meloun byl nakrájen. Správce chápe, že ochutnat meloun bez rozkrojení nelze. Dále kupující dostali formulář pro vrácení, na kartu bylo zasláno 8,75 rublů a bylo jim vysvětleno, že vrácení peněz přijde z banky. Vše trvá jen pár minut a 0 % nespokojenosti. Pro každý případ se dokonce pokusili vrátit balíček obsahující meloun novinářům, aby někoho neurazili.

Stan
Ve stanu byly melouny drahé, každý 2.80. Prodavačka poskytla na svůj produkt 99,5% záruku, protože “vyberu za vás!” Její volba padla právě na těch 0,5 %, na které se záruka nevztahovala. Meloun se ukázal být kyselý. Ale šlo to i vrátit. Pravda, prodejce předražil a nevrátil peníze za kus odříznutý na testování. Ale po vyzkoušení mi poradila, ať si koupím jen řezané. Přestože to sanitární služby nevítají, prodejce ujistil: je to jediná cesta.

Trh
V Minsku Komarovka prodávají elitní melouny za 3.90.

Novináři na elitní trik nenaletěli a vybrali ten nejobyčejnější meloun za 2.50 a prodejce trochu ustoupil. Bobule se ukázala jako opravdu chutná. Ale kvůli experimentu se ji pokusili přivést zpět. A to se taky povedlo. Aby si novináři neuvalili na karmu melounovou kletbu, přiznali, že nákup byl experiment a návrat byl fiktivní.

Jaký je zákon?

Obecně platí, že pravidla jsou přísnější, prodejce prostě není povinen přijmout „nechutný“ meloun zpět, je potřeba přesvědčivější důvod.

— Podle čl. 5 odst. 28 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ nepodléhají vracení nebo výměně potravinářských výrobků správné kvality. To, zda je meloun sladký nebo málo sladký, je subjektivní posouzení a prodejci ho nemůžete vrátit, protože není dost sladký,“ vysvětluje právník a specialista na práva spotřebitelů Ivan Raikevich. — Na druhou stranu, pokud meloun vykazuje známky hniloby nebo je nevhodný ke spotřebě (prodává se nezralý), může být vrácen v souladu s odstavcem 3 článku 20 zákona „O ochraně práv spotřebitele“.

Mimochodem, absence účtenky vás nezbavuje možnosti požadovat vrácení peněz za nekvalitní zboží (jedná se o odstavec 10 článku 20 téhož zákona).

Našli jste překlep? Vyberte část textu s překlepem a stiskněte Ctrl + Enter.