Kdo je vlastníkem kasina Monte Carlo?

Setkali jsme se s Romanem Aurégliou, dealerem francouzské rulety, a Jean-Lucem Guenierem, vedoucím výherní automaty. Dva lidé, dvě cesty, dva příběhy, ale stejné poslání – sloužit klientům kasina Monte Carlo.

Jsou budovy, ve kterých je historie cítit až od prahu. Kasino Monte Carlo je jedním z nich. Tato legendární instituce, bez nadsázky – duše Monte Carla, byla vytvořena v roce 1856. Začali jsme si povídat u francouzského ruletového stolu, v nádherné herně se zlaceným stropem, s jemně zpracovanými koberečky, na místě, které tak silně přitahuje lidi hledající štěstí. Nyní musíte pochopit pravidla této hry, která tak „vzrušuje zákazníky“.

Francouzská ruleta je nejvyšší úroveň

Roman Aurelia je jedním z mistrů této hry. „Znám pravidla všech kasinových her, ale francouzská ruleta je nejvyšší úroveň. Jedná se o velmi obtížnou hru, která vyžaduje každodenní trénink, jako sportovci. Takže se snažíme soustředit jen na to a neřešit jiné hry.“

Jak získat práci v kasinu Monte Carlo?

Jak se třicetiletý mladík dostal do kasina Monte Carlo? „Na začátku jsem byl kanoistou v monackém přístavu. Poprvé jsem nastoupil do Société des Bains de Mer (SBM) [majitel a provozovatel kasin, hotelů, restaurací, rezidenčních a komerčních nemovitostí v Monaku, pozn. red.] v roce 2002 jako kluk z kanceláře. Doručoval jsem poštu na všechna oddělení společnosti, což mi umožnilo seznámit se s celým resortem. V roce 2003 jsem se stal komorníkem, tedy číšníkem, v kasinu.“

O čtyři roky později se Roman zapsal do školy hazardu a zůstal jako stážista v kasinu, kde zůstal po obdržení certifikace dealera. “Objevil jsem svět nočních hazardních her a zamiloval jsem si ho natolik, že jsem si řekl: “Tohle chci dělat!” Samozřejmě si pamatuje svou úplně první hru jako dealer: „Měl jsem jedinou touhu – dokázat v bitvě, čeho jsem schopen, jako boxer v ringu,“ usmívá se Roman.

Dnes je stejně nadšený jako první den: „Na této profesi se mi líbí úplně všechno: vzrušení ze hry, atmosféra kolem stolu, energie hráčů, to je vzrušení z této profese. Když hru zažijeme jako dealer, je to ještě vzrušující. Navíc je toto místo fantastické svou krásou, lidé jsou krásně oblečení, je potřeba být stále nahoře. To vše dělá toto místo legendárním.“

Jako ve filmech o Jamesi Bondovi

Zajímalo by mě, jaká je v tomto legendárním podniku pracovní atmosféra? „Francouzská ruleta vyžaduje týmovou práci, pomáháme si tady. Je to jako balet, každý ví, co má dělat – skutečné divadelní představení.“ Dovedete si představit akci, která se zde během hry odehrává. „Tady je všechno jako ve filmu o Jamesi Bondovi: všichni jsou napjatí, ale důstojně, se vší elegancí a nadřazeností a nikdo neztrácí chladnou hlavu. Tohle je skutečné umění, opravdu.”

Provozovatel Jean-Luc Guenier v pasáži obsluhuje každého zákazníka s grácií: „Musíme být všude a jednat s každým naším zákazníkem, ať už je VIP nebo ne. Kasino se stává skutečným místem socializace, lidé se sem chodí bavit. Pamatujete si zvyky klientů, oni si pamatují vás a pak vás hledají v salonech, aby řekli: „Když jsi tady, vždycky vyhraju!“, usmívá se Jean-Luc, bývalý hasič z města Menton.

Říká: „Nesnášel jsem sedět doma, bylo mi 23 let a chtěl jsem se stát horským záchranářem. Jednoho dne mi byla nabídnuta práce v protipožárním systému v kasinu, což byla dobrá příležitost.“ Jsme zpět v roce 1983, kdy Jean-Luc Guenier právě začal pracovat v kasinu.

Je to víc než jen hraní na automatech

Během svého působení v hasičské službě se naučil velmi důležitou dovednost: všímavost. Operátor v herně je profesí, která vyžaduje neustálou pozornost vůči svým zákazníkům. „Jsme tu pro ně, aby si naplno užili hru a personalizované služby. Víme, kdy ten či onen klient přijde, co bude v herně žádat. Je to víc než jen hraní na automatech.“

Kasino Monte Carlo bylo jedním z prvních, které se otevřelo po uzamčení

Všichni krupiéři od začátku pandemie pracují v maskách a za ochranným sklem. Než se do křesla posadí nový klient, musí být důkladně vydezinfikováno. „Byly instalovány mikrofony, které usnadňují slyšení řeči při nošení roušky, karty se ničí po každé hře, žetony se neustále dezinfikují, na podlahách byly zavedeny pohybové chodby se značením a v celém areálu byly umístěny sanitační prostředky.

Maximální opatření byla nezbytným předpokladem pro znovuotevření jeho dveří po uzavření od 14. března do 5. června. Kasino se po válce nikdy nezavřelo. Bylo to hrozné, někteří tuto zprávu brali se slzami v očích. “ říká Roman Orella. „Jsme velmi rádi, že je kasino opět otevřeno. Všichni se opravdu chtěli vrátit a všichni jsme udělali vše, co bylo v našich silách, aby to bylo možné.“

Kasino Monte Carlo bylo otevřeno jako jedno z prvních, přičemž dodržovalo všechna bezpečnostní opatření dodržovaná zaměstnanci i klienty zařízení. „Máme štěstí, že zde pracujeme, máme štěstí, že máme v těchto těžkých časech otevřeno. Přizpůsobíme se, přizpůsobíme a jedeme dál. Nikde na světě neuvidíte takový přístup k práci“ jako v kasinu Monte Carlo.